Правила возврата товара
Возвращение товаров в интернет-магазинах: как это происходит
Отказ от заказа до получения или поступления товара в компанию, осуществляющую доставку
Если вы обнаружили брак или неисправности в процессе эксплуатации, вы имеете право вернуть товар в течение 15 дней с момента покупки
Товар должен быть в первоначальном состоянии, без повреждений. Для возврата необходимы чек или электронный документ, подтверждающий покупку
Технические устройства, изготовленные по индивидуальным характеристикам, возврату не подлежат
При обнаружении неисправности после получения товара, необходимо написать заявление и зарегистрировать его на сайте или в офисе компании-продавца
К заявлению на возврат нужно приложить копию паспорта или другого документа, подтверждающего личность, а также чек или накладную
После осмотра техники и диагностики неисправностей составляется "Акт о неисправностях", в котором указаны все дефекты товара
Возврат средств осуществляется в течение 10 дней после составления Акта
Споры и разногласия решаются независимой экспертизой
Для успешного возврата важно предъявлять обоснованные претензии к качеству товара